রেফারেন্স

z11i ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

z11i-তে অ্যাকাউন্ট খুললে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন। এই শর্তগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট, জমা-উত্তোলন এবং আমাদের সঙ্গে আপনার সম্পর্ক নিয়ন্ত্রণ করে — তাই শুরু করার আগে একবার পড়ে নেওয়া জরুরি। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট শর্তজমা ও উত্তোলন নীতিbKash, Nagad, Rocket প্রযোজ্যস্থানীয় আইন অনুযায়ী
z11i z11i ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
অ্যাকাউন্ট ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা কীভাবে রাখি

z11i-তে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় যে তথ্য দেন তা শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্ট যাচাই বাধ্যতামূলক — এটি আপনার নিরাপত্তার জন্যই। আপনার তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলের মাধ্যমে করা যাবে।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার নিবন্ধন তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়; তৃতীয় পক্ষে বিক্রি করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই চালু রাখুন। সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে সঙ্গে সঙ্গে সহায়তা দলকে জানান।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য আপডেট করতে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন — যাচাইয়ের পর পরিবর্তন করা হবে।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে সেশন সক্রিয় রাখতে। ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

শর্ত বিষয়ক সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করবে। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মেসেজের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন — আমরা বাংলায় উত্তর দিই।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটে শর্তাবলী বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন করুন — দ্রুত উত্তর পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইল করুন; আমরা লিখিতভাবে জবাব দিই।
মেসেজ সাপোর্ট মোবাইলে মেসেজ পাঠান — অ্যাকাউন্ট বা শর্ত সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে সহায়তা পাবেন।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানার থাকলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

এই শর্তাবলীর প্রয়োগ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার প্রচলিত নিয়ম যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

শর্তাবলী আপডেট হলে পরবর্তী লগইনে আপনাকে জানানো হবে এবং সম্মতি নেওয়া হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইল বা মেসেজেও বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এ জমা দেওয়া অর্থ শুধুমাত্র সেই নিবন্ধিত ওয়ালেটেই ফেরত দেওয়া হয়। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে উত্তোলন শর্তাবলীর বাইরে।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রযোজ্য তথ্য মুছে দেওয়ার প্রক্রিয়া শুরু করব।

না, একই তথ্য দিয়ে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন। এ ধরনের অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স আটকে যেতে পারে।

প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা সরাসরি সমাধানের চেষ্টা করি; প্রয়োজনে স্থানীয় আইনি পথও উন্মুক্ত থাকে।