রেফারেন্স

z11i-তে আপনার অধিকার ও শর্তাবলি

এই পৃষ্ঠায় z11i অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের আইনি কাঠামো, তথ্য সংরক্ষণ নীতি এবং আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য শর্তগুলো একসাথে পাবেন। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের প্রচলিত আইনের উপর নির্ভরশীল।

ব্যবহারকারীর অধিকারতথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাযোগাযোগের পথস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
z11i z11i-তে আপনার অধিকার ও শর্তাবলি
সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা বা আইনি শর্ত নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে নিচের যেকোনো পথে আমাদের কাছে পৌঁছান। আমাদের দল কার্যদিবসে সাড়া দেয় এবং জটিল বিষয়গুলো সরাসরি সমাধান করে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — আইনি প্রশ্নের জন্য 'অ্যাকাউন্ট ও নীতি' বিভাগ বেছে নিন।
ইমেইল বিস্তারিত লিখিত অনুরোধের জন্য ইমেইল করুন; কার্যদিবসে সাড়া পাবেন।
সহায়তা কেন্দ্র z11i-এর সহায়তা বিভাগে তথ্য মুছে ফেলা ও অ্যাকাউন্ট বন্ধের ফর্ম পাবেন।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তায় আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চালু রাখি। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য সংরক্ষিত থাকে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্ধারিত মেয়াদ শেষে মুছে ফেলা হয়।

SSL সুরক্ষা

প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা; bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের তথ্য আলাদা স্তরে সুরক্ষিত।

OTP যাচাই

লগইন ও উত্তোলনের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয়; অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে এটি বাধ্যতামূলক।

তথ্য ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়; বন্ধের পর নির্ধারিত সময়ে মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, ইমেইল বা ফোন নম্বর পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলে লিখুন; পরিচয় যাচাইয়ের পর আপডেট করা হয়।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আইনি শর্ত, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন বা বিক্রির উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে লিখুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় তথ্য মুছে ফেলা হয় এবং নিশ্চিতকরণ জানানো হয়।

লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্ধারিত মেয়াদ শেষে মুছে ফেলার ব্যবস্থা আছে।

হ্যাঁ। নীতিমালায় উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আগেভাগে জানানো হয়।

সহায়তা দলে লিখুন বা z11i-এর সহায়তা বিভাগের ফর্ম পূরণ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয় এবং তথ্য ধারণ নীতি অনুযায়ী ব্যবস্থা নেওয়া হয়।